- Hoe kan ik registreren op www.bingoal.be?Registreren bij Bingoal is zeer eenvoudig! Klik op de link registreren bovenaan op het scherm.
Vul alle gevraagde gegevens juist en volledig in en klik op de knop “registratie voltooien”.
Bevestig uw account via de activatielink die wij naar uw mailbox verstuurden.
U kunt zich vervolgens aanmelden met uw gebruikersnaam en paswoord! - Wat is de minimumleeftijd om een account aan te maken bij Bingoal?U dient minimum 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken en inzetten te plaatsen op sport- of paardenweddenschappen. Minderjarigen kunnen geen account openen.
Voor het spelen van onze casinospellen moet u minstens 21 jaar oud zijn. - Ik heb een account aangemaakt maar ontving nog geen bevestiging, hoe komt dit?Soms komt het voor dat onze e-mail zich in de map met ongewenste berichten bevindt. Mocht dit niet het geval zijn en u bent zeker dat u een juist e-mailadres hebt gebruikt gelieve onze medewerkers te contacteren via info@bingoal.be.
- Ik heb herhaaldelijk het verkeerde wachtwoord ingegeven en kan niet meer inloggen, wat nu?Indien er verschillende pogingen tot inloggen mislukken kort na elkaar zal uw account tijdelijk geblokkeerd worden omwille van veiligheidsredenen. Neem hiervoor contact op met 1 van onze helpdesk medewerkers via info@bingoal.be.
- Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen, hoe doe ik dit?U kunt de persoonlijke gegevens die u opgaf, nakijken door in te loggen en vervolgens te klikken op "Mijn Account" en "Persoonlijke gegevens". Sommige van uw gegevens kunnen online niet gewijzigd worden om de beveiliging te maximaliseren. In het geval dat u deze informatie wenst te wijzigen, kunt u contact met ons opnemen via info@bingoal.be.
- Kan ik mijn Bingoal account sluiten?Ja. U heeft de mogelijkheid om uw account te sluiten. Klik hier om naar de pagina “Verantwoord spelen” te gaan. Laat ons zeker weten waarom u Bingoal wenst te verlaten. Uw mening is belangrijk voor ons en stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren.
Opgelet! Gelieve rekening te houden met de onderstaande elementen voor u overgaat tot het sluiten van uw account :
• U zult niet meer kunnen inloggen met uw account en geen nieuw account kunnen aanmaken
• Al uw lopende weddenschappen zullen normaal verwerkt worden
• Het saldo van uw account blijft ongewijzigd staan. Contacteer ons indien u dit wenst af te halen
• Contacteer ons indien u wenst uw account te heropenen
• Al uw actieve bonussen, promoties en aanbiedingen zullen vervallen - Ik heb mijn account gesloten en wil een andere account openen. Kan dit?Nee, u kunt slechts één Bingoal-account hebben.
- Wat gebeurt er met mijn lopende weddenschappen wanneer ik mijn account sluit?Al uw lopende weddenschappen zullen normaal verwerkt worden.
- Ik heb een beperking ingesteld voor een bepaald onderdeel van de website, maar ik wil deze ongedaan maken voordat de restrictieperiode verstreken is. Kan dit?Ja. Klik hier om naar de pagina “Verantwoord spelen” te gaan. Klik vervolgens op “Heractiveer dit onderdeel” voor het onderdeel van de website waarvoor u de beperking wenst op te heffen. De beperking zal ongedaan gemaakt worden na een afkoelperiode van 24 uren.
- Wat zijn de voorwaarden om een account aan te maken bij Bingoal?Om een account aan te maken moet u aan enkele voorwaarden voldoen:
• Minimum de leeftijd van 18 jaar bereikt hebben.
• Een geldige woonplaats hebben in België.
• In het bezit zijn van een Belgisch bankrekeningnummer. - Ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is wanneer ik een account wil aanmaken.De kans is groot dat u in het verleden al een account heeft aangemaakt bij Bingoal. U mag slechts 1 account aanmaken, het gebruik van meerdere accounts is niet toegestaan. Neem gerust contact op met 1 van onze support medewerkers via info@bingoal.be.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?U kunt via de link “wachtwoord vergeten" bovenaan op het scherm een nieuw wachtwoord aanvragen.
Het nieuwe wachtwoord zal naar het opgegeven e-mailadres verzonden worden. - Kan ik in naam van iemand anders een account openen?Neen, alle informatie dient persoonlijk te zijn en mag niet afwijken van de gegevens op uw identiteitskaart.
- Hoe kan ik mijzelf een volledig toegangsverbod opleggen?Wanneer u van uzelf vindt dat u moet worden beschermd tegen de mogelijke gevaren van gokverslaving, kan u een toegangsverbod aanvragen bij de Kansspelcommissie.
U heeft dan niet langer toegang tot de casino's (rëel en online), de speelautomatenhallen (reëel en online) en de weddenschapskantoren (enkel online).
De aanvraag voor een toegangsverbod gebeurt via het uitsluitingsformulier. Het formulier vindt u door hier te klikken.
Verder kunt u ook terecht op onze pagina "Verantwoord spelen". - Ik heb mijn account laten sluiten. Kan ik dit opnieuw laten openen?Ja. Neem hiervoor contact op met de helpdesk. (info@bingoal.be)
- Wat gebeurt er met mijn saldo wanneer ik mijn account sluit?Het saldo van uw account blijft ongewijzigd staan. Contacteer ons indien u dit wenst af te halen.
- Kan ik mijzelf een beperking opleggen voor een bepaald onderdeel van de website?Ja. U heeft de mogelijkheid om uzelf een beperking op te leggen voor een bepaald onderdeel van de website. Klik hier om naar de pagina “Verantwoord spelen” te gaan.
Alle functies van de website blijven beschikbaar voor u behalve het onderdeel waarvoor u uzelf een beperking oplegde.
Indien u zich bedenkt na het instellen van de beperking en u wenst weer op dit onderdeel te kunnen spelen, kunt u dit via dezelfde pagina opnieuw activeren. De beperking zal opgeheven worden na een afkoelperiode van 24 uren.
