Storten:
Het minimumbedrag is €25 met Hipay of EPG.
Er is geen minimumbedrag met een klassieke overschrijving.

Opvragen:
Het minimumbedrag voor een opvraging is €30.

Als u een storting via Hipay of EPG hebt gedaan, is de storting direct op uw Bingoal account terug te vinden.
Daarentegen als u een storting via een klassieke overschrijving uitvoert, moet u rekening houden dat het 48 tot 72 uur (werkdagen) duurt, voordat de storting op uw Bingoal account gecrediteerd staat.

Controleer of uw gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn. Controleer ook bij het invoeren van uw gebruikersnaam of wachtwoord dat de hoofdletters en kleine letters gerespecteerd worden.

Als u per ongeluk een verkeerd wachtwoord 5 keer intikt, zult u uw verbinding blokkeren gedurende enkele minuten.

U kan een nieuw wachtwoord aanvragen door te klikken op "Wachtwoord vergeten". U geeft uw e-mailadres op en vervolgens moet u op "Volgende stap" klikken. U ontvangt dan een e-mail met uw nieuw wachtwoord.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via ons contactformulier zodat wij uw probleem kunnen oplossen.

Sommige van uw gegevens kunnen online niet gewijzigd worden om uw beveiliging te maximaliseren. In het geval dat u iets van deze informatie wenst te wijzigen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

Kunt u ons de volgende informatie doorsturen via het contactformulier:

• Op welk moment van de storting doet het probleem zich voor?
• Kunt u ons een ʺPrint Screenʺ van de pagina met de foutmelding opsturen.

U kunt ons het nieuwe bankrekeningnummer opsturen via "Help&contact".
Om veiligheidsredenen, hebben we ook de volgende informatie nodig:

• Uw naam en voornaam.
• Uw gebruikersnaam.
• Uw adres.
• Het oude en het nieuwe rekeningnummer.

U kunt uw wachtwoord direct op onze site wijzigen.
In ʺMijn Accountʺ kiest u ʺWachtwoord wijzigenʺ.
U voert het oude wachtwoord in en vervolgens het nieuwe wachtwoord.
Vervolgens voert u opnieuw uw nieuwe wachtwoord in als bevestiging.
Tenslotte klikt u op ʺWachtwoord wijzigenʺ.

Als u een probleem heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren via "Help & contact".

Elke opvraging van bedragen die niet werden gebruikt om inzetten mee te dekken zal een adminstratieve kost met zich meebrengen ten belope van 3% van het gevraagde bedrag bovenop het forfaitair bedrag van €5 (administratieve kost).

Om veiligheidsredenen is het onmogelijk om twee keer hetzelfde bedrag op uw Bingoal account te storten (zelfs als u uw eerste storting niet heeft voltooid, onthoudt het systeem het ingegeven bedrag).

U kunt een betaling van bv €1 verschil storten en in principe wordt uw geld zonder problemen gestort.

In het algemeen komt dit bericht tevoorschijn bij volgende situaties:
Uw inschrijvingsaanvraag is onvolledig ingevuld.
U hebt uw rijksregisternummer niet ingevuld of deze is ongeldig.
Uw geboortedatum is niet correct ingevuld (dd/mm/jjjj).
U bent vergeten uw beroep aan te duiden.
U hebt uw "Token" niet aangevraagd bij de Kansspelcommissie.

Wij hebben niet de mogelijkheid om uw gegevens volledig te wissen uit onze bestanden. Dit gaat in nauwe samenwerking met de Kansspelcommissie. U moet een aanvraag tot uitsluiting doen via het formulier op de website. Voor meer inlichtingen hierover, neem contact op met de Kansspelcommissie. Het formulier vindt u via volgende link:
http://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_nl/protection/forbid/

Verder kan je ook terecht op onze pagina "Verantwoord spelen":
https://www.bingoal.be/nl/CMS/315/Verantwoord-spelen

U kunt een klassieke overschrijving gebruiken met de volgende gegevens :

• Rekening begunstigde: BE10 3101 8015 9604
• Begunstigde: Bingoal
• Gestructureerde mededeling is uw gebruikersnummer.

Wanneer u zich registreert op de Bingoal website verbindt u er zich toe bij deze gelegenheid correcte en volledige informatie te verschaffen. Hij/zij verbindt zich er tevens toe alle aan PMU geleverde informatie te actualiseren, en dit uiteraard, binnen de kortst mogelijke termijn.

Wanneer u klikt op “Mijn Account” kunt u kiezen voor sportweddenschappen, paardenweddenschappen (bookmaking), paardenweddenschappen in samenwerking met PMU Frankrijk, Duiven, ...
Eens geopend kunt u links klikken op alle, openstaande, gesloten, gewonnen, verloren en geannuleerde weddenschappen.

U kunt ons contacteren via "Help & contact" op de site met de volgende informatie:

• Wat is het betalingssysteem dat u gebruikt: Hipay, EPG of klassieke overschrijving?
• Welke betaalmethodes kiest u? Bancontact, Belfius, Credit Card, ...


• Heeft u enig bewijs dat het geld van uw rekening is afgetrokken? Zo ja, kunt u dit bewijs per e-mail naar ons sturen.

Als u een storting uitvoert via Hipay of EPG, dan is uw storting meteen terug te vinden op uw Bingoal account.
Als u een klassieke overschrijving hebt gedaan, hebben de banken 24 tot 72 uur (werkdagen) nodig vooraleer de storting op uw Bingoal account staat.

Bij uw eerste uitbetaling zullen wij een kopie van de voor-en achterkant van uw identiteitskaart opvragen.
Dit is om uw account te vervolledigen en zo fraude tegen te gaan.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door te klikken op "Wachtwoord vergeten". U voert uw e-mailadres in en vervolgens klikt u op "Volgende stap". U ontvangt dan een e-mail met daarin uw login en uw nieuw wachtwoord.

Als het probleem blijft, neem dan contact met ons via "Help & contact" zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Het duurt 48 tot 72 uur (weekends & feestdagen niet meegerekend), voor wanneer het geld op uw bankrekening staat.

De opbrengsten zullen afhangen van het moment waarop u uw spel registreert, want de noteringen zijn geen vaste noteringen, ze schommelen voortdurend. Het bedrag dat u wint staat vermeld op uw ticket wanneer u uw weddenschap speelt.

U moet een aanvraag tot uitsluiting doen via het formulier op de website. Voor meer inlichtingen hierover, neem contact op met de Kansspelcommissie. Het formulier vindt u via volgende link http://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_nl/protection/forbid/
Verder kan je ook terecht op onze pagina "Verantwoord spelen".
https://www.bingoal.be/nl/CMS/315